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Política de devolución

¿CUÁNDO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
• Si recibiste un producto que no pediste.
• La prenda no es de tu talle o no te gusta.
• El producto tiene alguna falla o rotura.
• Luego de usarlo encontraste una falla o rotura. El mismo posee una garantía de 60 días.

¿CÓMO GESTIONAR EL CAMBIO?
Ingresando a nuestra sección web de Atención al Cliente, completando el formulario e indicándonos el número de pedido, el motivo por el cual lo querés cambiar y el producto que querés que te enviemos.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR UN CAMBIO?
Tenés 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.

¿QUÉ REQUISITOS HAY PARA ENVIAR EL PRODUCTO QUE DESEO CAMBIAR?
El producto no debe tener indicios de uso y debe poseer su embalaje, etiquetas
originales y factura.
Para preparar tu producto, debes tener en cuenta las siguientes consideraciones:
• Reutilizar el embalaje original que recibiste de Dos61.
• Si devolvés más de un producto, deberán estar embalados de forma individual.
• En el exterior del paquete tenés que pegar una etiqueta de devolución con los siguientes datos.

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Para: DOS61 Tienda Online.
Liniers 247
CP.: 1752
Lomas del Mirador / Pcia. Bs. As. Argentina.
Datos del cliente.
Nombre y apellido:
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¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA CANCELAR EL PRODUCTO?
De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a través de las tiendas online tiene hasta 10 días corridos a partir de la fecha de entrega.

¿PASAN A RETIRAR EL PRODUCTO POR MI DOMICILIO?
Sí. Una vez realizado el cambio, en el plazo de cinco días hábiles, OCA pasará por el domicilio indicado a retirar el producto para entregarlo en nuestro centro de distribución.Si en el plazo de 5 días hábiles, tu producto no ha sido retirado, por favor contactá online a Dos61 en nuestra sección de Atención al Cliente, completá el formulario e indicá que aún no se ha retirado tu producto.
Una vez que el producto llega a nuestro centro de distribución, en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.
Si el producto recibido está usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra.

¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA EL REINTEGRO DE MI DINERO?
Una vez que el producto llegue a nuestro depósito y se apruebe el control de calidad correspondiente se efectuará el reintegro. Acreditaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de diez días hábiles.
Si el pago de la compra lo realizaste con tarjeta de crédito, el reintegro del dinero será realizado en el transcurso de dos días hábiles.
En caso que solicites reintegro, esta gestión tiene un cargo administrativo de $105 que será descontado del monto total a devolver. Este cargo no se cobrará en caso que la devolución se gestione por producto defectuoso (antes o después de recibirlo), porque recibiste algo que no pediste o porque no hay talle disponible.